Тест

1. Этап выявления потребностей в алгоритме продаж следует за:

а) Этапом первичного контакта

б) Этапом презентации товаров

в) Этапом работы с возражениями

г) Этапом завершения продажи

2. Покупатель останавливается у витрины. Ваши действия:

а) Спросить: «Чем я могу Вам помочь?»

б) Рассказать о товаре, представленном на этой витрине

в) Рассказать о популярном товаре

г) Ожидать вопросов со стороны покупателя

3. После того, как контакт с клиентом установлен, какой вопрос на выявление потребностей будет оптимальным:

а) На какую сумму покупки Вы рассчитываете?

б) Что важно для Вас при выборе того или иного товара?

в) С какой целью вы покупаете товар?

г) Какому производителю Вы отдаете предпочтение?

4. Успех демонстрации товара напрямую связан:

а) С умением продавца рассказать о товаре на языке выгод для клиента

б) С тем, насколько хорошо продавец подкован технически

в) С возрастом продавца: более взрослый сотрудник воспринимается клиентом как эксперт, к его словам прислушиваются, с ним советуются

г) С умением грамотно аргументировать стоимость товара

5. Отметьте формулу презентации товара

а) Наименование + характеристика + предложение купить

б) Наименование + характеристика + цена + предложение купить

в) Наименование + характеристика + преимущество

г) Характеристика + преимущество + выгода

6. Как следует знакомить клиента с характеристиками товара:

а) Детально перечислить отдельно взятые качества товара (из чего сделан, где, каким способом и т.д.)

б) Рассказывать о характеристике товара следует только в тесной связи с преимуществами и результатами от использования

в) Клиенту необходимо показать, насколько продавец подкован технически. Для этого в разговоре с покупателем нужно использовать различные термины и специальные слова. Подобный подход показывает клиенту, что перед ним эксперт, к чьим советам следует прислушиваться

г) Сначала следует назвать цену товара, а затем рассказать о характеристиках, чтобы обосновать его стоимость

7. Когда правильнее всего предложить клиенту дополнительный товар?

а) Во время оплаты основной покупки

б) После оплаты основной покупки

в) На этапе презентации товара

г) После приветствия покупателя

8. Хьюмидор назначение:

а) шкатулка для хранения сигар, с обязательным поддержанием температуры в пределах 60 град.

б) ящик/шкатулка для хранения сигар

в) ящик для хранения сигар, с обязательным поддержанием температуры в пределах 65-75 гр

г) шкатулка для хранения сигар, из ценных пород дерева.

9. Бонг это:

а) устройство из стекла для курения сухих смесей

б) устройство из пластика/стекла для курения табака и др. сухих смесей

в) устройство для курения табака из различн. материалов

г) устройство для курения кальянных табаков

10. Курительная трубка состоит из:

а) Мундштук, чаша

б) Загубник, мундштук, чубук

в) мундштук, стаммель

г) мундштук, фильтр, чаша

12. Трубочный табак:

а) Изготавливается из натурального таб. листа, вкус определяется комбинацией различных сортов листьев

б) Изготавливается из высушенного табака с добавлением соусов

в) Изготавливается из сухих листьев с прожилками, для крепости

г) Изготавливается из сухих листьев с добавлением ароматики

13. Сигаретный табак:

а) Табак для самокруток, из сухих листьев табака

б) Табак для гильз и самокруток, из сушеных табачных листьев с добавлением аром. соусов

в) Табак, из различных сушеных табачных листьев с добавлением аром. соусов, для гильз и самокруток

г) Смесь табака и махорки с добавлением ароматических и вкусовых добавок

14. Махорка

а) однолетнее растение, очень крепкое и подходит для курения в самокрутках

б) смесь трав и табака, для забивания гильз и трубки

в) табак для самокрутки

г) одна из разновидности табака, дымная, в меру крепкая, которую возможно курить в гильзах, самокрутках, трубке

15. Кальян состоит из:

а) колбы, шахты, диффузор, чаша, шланг, мундштук

б) колбы, шахты, чаши, калауда, шланга

в) колбы, шахты, блюдца, чаши и шланга

г) колба, шахта, чаша, калауд

16. Сигары это:

а) свернутые высушенные и ферментированные листья, для курения

б) курительное табачное изделие из листьев

в) резаный табак, туго завернутый в табачные листья

г) крепко скрученные табачные листья

17. Сигариллы это

а) сигареты набитые табачным листом с фильтром

б) скрутки из табачных листьев с мундштуком

в) сигареты набитые резанным табачным листом без фильтра

г) скрутки из табачного листа, начинённые резанным табаком с добавлением ароматизаторов, могут быть с фильтром, мундштуком либо без

18. Чтобы скрутить самокрутку машинкой, нужны:

а) машинка, бумага, фильтра или типсы, табак

б) машинка, гильзы, типсы, табак

в) машинка, бумага, тампер, фильтра, табак

г) машинка, табак, фильтра и типсы

19. Чтобы забить табак машинкой, нужны:

а) машинка для набивки, гильзы, табак

б) машинка для набивки, табак, бумага

в) машинка для скрутки, бумага, фильтра, табак

г) машинка для набивки, гильзы, типсы, табак

20. Pod-система :

а) это разновидность эл.сигарет, где вместо атомайзера используют поды, внутри устройства скрывается аккумулятор и картридж (бак, испаритель)

б) это разновидность эл. кальянов, где вместо атомайзера используют поды, внутри устройства скрывается аккумулятор и испаритель

в) это разновидность эл. устройств, с различной тягой

г) одноразовая эл. сигарета с возможностью зарядки.